Kaip dirbame.

Iš kur gauname numerius

V1 etape veikiame su nuosavu SBC ir dispatcher’iu priekyje, prieš kruopščiai atrinktus tiekėjus. Architektūra paruošta keliems tiekėjams: klientai jungiasi prie mūsų krašto, mes autentifikuojame ir maršrutizuojame, o tiekėjas yra maršrutizavimo sprendimas, o ne kliento sutarties dalykas.

• - Klientai niekada nesudaro sutarties su tiekėju; sutartis - tik su mumis.
• - Aktyvavus naują tiekėją, kiekvienas aktyvus klientas informuojamas el. paštu ir portale ne vėliau kaip prieš 14 dienų iki srauto persijungimo.
• - Nutraukiant tiekėją, ten laikomi DID prieš nutraukimą perkeliami pas likusį tiekėją; perkėlimo intervalai pranešami iš anksto.
• - Pridedant ar šalinant tiekėjus, klientui SIP konfigūracijos keisti nereikia.

Kaip aktyvuojami DID

Du keliai: per API ir reguliavimo. Tas pats API galas tinka abiem; atsakymas nurodo, koks kelias taikomas.

Daugiau šalių - pagal pareikalavimą. Lentelėje - dažniausiai prašomas rinkinys; visas katalogas - portale.

Tipinis dokumentų rinkinys pagal regioną

KYB ir verslo tapatybė

Didmeninėms paskyroms prieš aktyvuodami išeinančią terminaciją atliekame žinok-savo-verslą patikras. Patikros yra proporcingos srauto apimtims ir rizikos profiliui.

Ką renkame

• - Įmonės registracijos išrašą ir mokesčių mokėtojo kodą
• - Naudos gavėjų atskleidimą savininkams, valdantiems daugiau nei 25 %
• - Atsakingo asmens valstybės išduotą asmens dokumentą
• - Numatomo srauto ir tikslinių šalių aprašymą

Kas mato

• - Mūsų vidinė atitikties komanda (vardiniai darbuotojai, audituojama prieiga).
• - Atitinkami tiekėjai, kai šalis to reikalauja aktyvavimui. Dalijimasis apribotas tuo, ko reikia tiekėjui, ir registruojamas.
• - Teisėtos institucijos, kai įpareigoja kompetentingos jurisdikcijos teisėtas nutarimas (žr. žemiau).

KYB įrašus saugome visą sutarties laiką ir Lietuvos bei ES teisės aktų reikalaujamą laikotarpį (šiuo metu 5 metai po sutarties nutraukimo AML įrašams; iki 10 metų apskaitos įrašams).

Klientas gali bet kada uždaryti paskyrą. KYB įrašai lieka tik teisės aktų nustatytą saugojimo laikotarpį, paskui ištrinami.

AML ir sankcijos

• - Sąmoningai neperduodame srauto į ar iš asmenų ir subjektų, įrašytų į ES, JK ar JAV sankcijų sąrašus.
• - Naujus klientus tikriname pagal ES konsoliduotą, JK OFSI ir JAV OFAC SDN sąrašus registracijos metu ir kartojame patikrą sąrašams atsinaujinus.
• - Pranešimus apie įtartiną veiklą teikiame Lietuvos FNTT nustatyta tvarka, kur tai taikoma.
• - Registracijos metu aptiktas sankcionuotas klientas yra sustabdomas iki peržiūros ir pranešama atitinkamai institucijai.

Duomenys

• - Klientų verslo duomenys (paskyra, sąskaitos, KYB dokumentai) saugomi Hetzner duomenų centruose Vokietijoje ir replikuojami ES viduje.
• - Krašto konfigūraciją ir trumpalaikes podėlio talpyklas globaliai apdoroja Cloudflare; krašte ilgalaikių klientų duomenų nesaugome.
• - CDR įrašai saugomi ES rezidento infrastruktūroje Lietuvos saugojimo taisyklių nustatytą laiką.
• - Prieiga prie klientų duomenų suteikiama tik vardiniams komandos nariams ir audituojama. Gamybinei prieigai būtinas VPN, aparatūrinis raktas ir veiksmų registracija.
• - Duomenų subjektai gali pasinaudoti ES BDAR teisėmis (susipažinti, taisyti, ištrinti pagal saugojimo ribas) parašydami privacy@c0.lt.

Pranešimai ir bendradarbiavimas

Atsakome į kompetentingų institucijų teisėtas užklausas. Taikoma Lietuvos jurisdikcija.

• - Užklausos teikiamos veikiančiam subjektui registruotos buveinės adresu arba el. paštu legal@c0.lt.
• - Užsienio užklausos turi keliauti per Lietuvos kanalus (savitarpio teisinės pagalbos sutartis, ES įrodymų sistema ar lygiavertė), išskyrus atvejus, kai ES reglamentas taikomas tiesiogiai.
• - Klientai apie užklausas informuojami, nebent teismo nutartis tiesiogiai draudžia informuoti.
• - Trumpą skaidrumo ataskaitą apie užklausų skaičių skelbiame kasmet.

Numerių perkėlimas

Kai paskirties šalis palaiko perkėlimą, priimame įeinančius ir tvarkome išeinančius perkėlimus be antkainio - tik tiekėjo perdavimo kaina.

• - ES vidaus perkėlimas: paprastai 5 - 10 darbo dienų, priklausomai nuo prarandančio operatoriaus atsakymo.
• - JK perkėlimas: paprastai 5 darbo dienos.
• - JAV nemokamų RespOrg keitimas: paprastai 3 - 5 darbo dienos.
• - Išeinančius perkėlimo prašymus tvarkome per vieną darbo dieną nuo galiojančio LOA gavimo.

Terminavimo kokybė

Kokybės slenksčiai, matavimo metodika ir automatinės rotacijos politika - balso terminacijos puslapyje.

Žiūrėti balso terminacijos kokybės įsipareigojimus →